Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân tại ketqua 300

Mỗi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư cụ thể này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập thông tinMã hoá truyền tải
ketqua 300 Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân tại ketqua 300
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là lời nói — đó là cách hệ thống vận hành từng ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách ketqua 300 xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân gắn liền với tài khoản và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Mỗi phần phản ánh cam kết thực tế, không phải khẩu hiệu.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu thanh toán — số ví MoMo, mã giao dịch ZaloPay — được mã hoá trước khi truyền, không lưu dạng văn bản thuần trên bất kỳ máy chủ trung gian nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng nạp, rút hay đặt kèo trên tài khoản.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập trái phép vào dữ liệu hoặc ví tài khoản của bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, tuỳ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoàn toàn.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xoá vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội ngũ xác minh OTP rồi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chia sẻ với bên thứ ba Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu hợp lệ. Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Khi bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu. Mỗi yêu cầu được ghi nhận bằng mã phiếu riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý, và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân, chọn mục "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn sẽ nhận mã phiếu ngay sau khi gửi yêu cầu để tiện theo dõi kết quả xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại đăng ký. Đội ngũ sẽ phản hồi kèm hướng dẫn xác minh OTP trước khi thực hiện bất kỳ chỉnh sửa hay xoá dữ liệu nào trên hệ thống tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản, chọn danh mục "Quyền riêng tư & dữ liệu" để xem hướng dẫn tự thao tác: tải bản sao dữ liệu, cập nhật email liên kết hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản ngay từ điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Hệ thống cũng ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phục vụ xác minh bảo mật tài khoản.

Thông tin giao dịch được mã hoá qua SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không giữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát, và dữ liệu này không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh, trừ phần mà pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất bất kể bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động (loại máy, phiên bản hệ điều hành) cũng được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi cách bạn di chuyển trên trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các chức năng nạp, rút hoặc đặt kèo.

Chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết với đối tác cổng thanh toán — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để hoàn tất giao dịch nạp rút. Ngoài ra, dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Đăng nhập tài khoản, vào mục trợ giúp và chọn "Quyền riêng tư & dữ liệu". Tại đây bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ qua trò chuyện trực tiếp — họ sẽ xác minh OTP trước khi gửi bản sao.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là bước đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể thay đổi hoặc xoá thông tin cá nhân. Điều này ngăn người khác giả mạo yêu cầu và bảo vệ dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoàn toàn khỏi hệ thống.