Tham khảo

Quy định sử dụng ketqua 300 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản tại ketqua 300, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcTruy cập phụ thuộc luật địa phương
ketqua 300 Quy định sử dụng ketqua 300 — đọc trước khi bắt đầu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn chưa chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xử lý giao dịch MoMo bị từ chối, quyền khiếu nại khi tài khoản bị tạm khóa, hay quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để có câu trả lời rõ ràng trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần dịch — nêu rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để được xử…
Email chính thức Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản tranh chấp hoặc yêu cầu ghi lại phản hồi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tập hợp các điều khoản hay bị hỏi nhất — từ quy định rút tiền, điều kiện khuyến mãi đến chính sách khóa tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản công bằng

Điều khoản chỉ có giá trị khi được áp dụng nhất quán. Chúng tôi công bố quy định rõ ràng và xử lý mọi tài khoản theo cùng một tiêu chuẩn — không có ngoại lệ không được ghi nhận. Dưới đây là sáu nguyên tắc vận hành mà chúng tôi giữ ổn định trong toàn bộ quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khoá tạm thời.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử nạp, rút và đặt cược trong tài khoản của bạn theo thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ chỉ để kiểm tra số dư hay giao dịch cũ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân — số điện thoại, email hay ví thanh toán — hãy gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ xác minh. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi trường hợp thay đổi không được uỷ quyền.

Khiếu nại và xử lý tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — từ giao dịch bị từ chối đến kết quả cược bị tranh cãi — được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Chúng tôi cam kết trả lời bằng văn bản khi bạn yêu cầu giải thích chính thức.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Câu trả lời được viết thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dẫn chiếu mơ hồ — để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và nhấn xác nhận. Không cần ký giấy tờ — hành động tạo tài khoản là bằng chứng bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu phát hiện giao dịch từ ví khác tên, chúng tôi có quyền tạm giữ số dư để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới — vì vậy hãy đọc kỹ mỗi khi nhận thông báo cập nhật.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất, dù truy cập từ bao nhiêu thiết bị. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng thiết bị, tất cả tài khoản liên quan đều có thể bị khoá theo quy định chống gian lận.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt và nêu rõ điều khoản bạn muốn được giải thích thêm. Chúng tôi sẽ làm rõ nội dung; tuy nhiên, nếu bạn không đồng ý với toàn bộ điều khoản cốt lõi, bạn có thể chọn không sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua email hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo khi hoàn tất — toàn bộ số dư phải được rút trước khi đóng tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện di động của chúng tôi hiển thị đường dẫn đến trang điều khoản ở phần menu tài khoản để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email kèm mô tả chi tiết và bất kỳ bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể — không có tài khoản nào bị khoá vĩnh viễn mà không có thông báo lý do.